Cum a fost achiziționat produsul?
/profile-rma.png)
Online - din contul meu epantofi
Conectează-te în contul tău, selectează comanda din listă și urmează instrucțiunile.
/warning-rma.png)
Online - în calitate de vizitator (fără a te conecta în contul tău)
Click pe butonul " Continuă ca vizitator" și urmează instrucțiunile.
/EOB_ST.png)
În magazinul fizic
Returnează produsul în magazin.
Important: trebuie să prezinți dovada de achiziție (bonul
fiscal).
Returnarea unui produs achiziționat online (pe site sau în aplicație)
Poți înregistra un retur în termen de 100 de zile calendaristice de la primirea comenzii.
/GLS_Logo_2021_RGB_GLSBlue_1_.png){kind=logo}
Curier GLS
Când completezi formularul de returnare de pe site, curierul va fi informat automat și se va prezenta la adresă în 1-2 zile lucrătoare pentru a prelua coletul retur. Curierul va lipi pe colet eticheta de După primirea coletului, îl vom verifica în raport cu formularul de.
Returnarea unui produs cumpărat într-un magazin fizic
Magazin fizic
Produsele achiziționate în magazinul fizic pot fi returnate doar în
Genți pentru cosmetice.
Ia cu tine dovada de achiziție (bonul fiscal) și predă produsul
într-un magazin fizic. Personalul din magazin îți va solicita să
completezi un formular de returnare.
Important: Pantofi decupați la spate Genți și rucsacuri.
Ce se întâmplă după returnare?
Verificarea coletului
După primirea coletului, îl vom verifica în raport cu formularul de
returnare completat online. După verificare, vei primi din partea
noastră un email de confirmare.
Returul nu este acceptat în cazul produselor cu urme de utilizare.
Poți citi mai multe informații în
Regulamentul magazinului.
Rambursarea
Program de parteneriat
restituim banii. Întreaga procedură de returnare produs/bani durează
Metode de plată.
Dacă ai achitat comanda la curier - ramburs:
-
efectua în contul aferent cardului utilizat la plata comenzii, restituirea se va efectua în contul aferent cardului utilizat la plata comenzii inițiale.
-
După ce returul este acceptat, în decurs de 5 zile lucrătoare, restituirea se va efectua în contul notat pe formularul de returnare înregistrat online.